Підтримка

Ми читаємо кожен лист і зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів.

Пишіть: [email protected]. Вкажіть модель iPad, версію iPadOS і версію застосунку («Про застосунок» — кнопка i у переліку проєктів). Якщо проблема з проєктом, дуже допоможе знімок екрана чи короткий запис екрана.

Часті запитання

На яких iPad працює Spritelet?: На iPad із чипом Apple M — iPad Pro та iPad Air з M1 і новішими — з iPadOS 26 або новішою. Скульпт на мільйони полігонів, запікання й пейнт 2K-текстур потребують пам’яті й графіки саме цих iPad, тому для інших моделей App Store застосунок не пропонує.
Де мої проєкти?: У застосунку «Файли»: «На iPad» › Spritelet або iCloud Drive › Spritelet, якщо iCloud Drive увімкнено. Проєкти, відкриті з інших тек, лишаються там, де були. Робіть їхні резервні копії, як і будь-яких файлів: видалення застосунку видаляє проєкти, збережені «На iPad».
Як отримати покупки на іншому iPad чи після перевстановлення?: У переліку проєктів відкрийте «Паки» й натисніть «Відновити покупки» — з тим самим Apple Account. Паки підтримують «Сімейний доступ».
Як повернути кошти?: Покупки обробляє Apple: подайте запит на reportaproblem.apple.com.
Як перенести асет у Unity, Unreal чи Godot?: Відкрийте етап «Експорт», виберіть пресет рушія (він задає осі, масштаб і конвенцію normal map) і формат — glTF 2.0, FBX чи USDZ. Ще до експорту валідатор покаже все, що перевищує бюджети пресету.
Чи є навчання?: Так: «Навчання» в переліку проєктів має покрокові уроки з конструктора персонажів і скульптингу, а кожен етап може показувати підказки.
Чи збирає Spritelet мої дані?: Ні. Див. Політику конфіденційності.

Правова інформація

Spritelet надається за стандартною ліцензійною угодою Apple з кінцевим користувачем (Licensed Application EULA). Ліцензії бібліотек з відкритим кодом, які він використовує, — у застосунку: «Про застосунок» › «Сторонні ліцензії».